Zakład Obsługi Ruchu Turystycznego

Tymczasowe zmiany dyżurów, urlopy wykładowców i inne ważne informacje dla studentów na podstronie ogłoszenia dla studentów

Pracownicy naukowi: numery pokojów - dyżury - telefony - konta pocztowe

Zakład Obsługi Ruchu Turystycznego będąc kadrowo bogatą tak ilościowo jak i jakościowo interdyscyplinarną jednostką naukowo-dydaktyczną obserwuje i bada wiele aspektów związanych z podróżowaniem i różnego typu interakcjami pomiędzy osobą podróżującą (odwiedzającym) a tymi wszystkimi, którzy tworzą wokół „turysty” warunki recepcji w odwiedzanej przez niego „przestrzeni turystycznej” zwanej „destynacją”. Zakres badawczy pracowników zakładu ORT to nie tylko podróże (w tym grupowe) organizowane przez wyspecjalizowanych „organizatorów turystyki”, to również organizacja i obsługa ruchu turystycznego lub szerzej „podróżniczego” we wszystkich miejscach, w których pojawiają się podróżni, ze szczególnym uwzględnieniem osób, które dobrowolnie, dla własnej przyjemności, w czasie wolnym i za własne pieniądze tymczasowo opuściły stałe miejsce przebywania i udały się w podróż na czas określony. Od 2003 roku w ramach współpracy Urzędem Miasta Krakowa, Urzędem Marszałkowskim Województwa Małopolskiego w ramach członkostwa AWF w Małopolskiej Organizacji Turystycznej realizuje konsekwentnie, co roczne badania ciągłe Ruchu Turystycznego w Krakowie i Małopolsce i zjawisk z nim związanych stosując autorską metodę pomiaru współpracując z uznanymi w nauce badaczami ruchu turystycznego z Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Uniwersytetu Jana Pawła II w Krakowie, Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie, Krakowskiej Akademii w Krakowie, Uniwersytetu Pedagogicznego w Krakowie, Wyższej Szkoły Turystyki i Ekologii w Suchej Beskidzkiej tworząc Międzyuczelniany Zespół Ekspertów Ruchu Turystycznego MOT. Prowadzone są również badania naukowe z zakresu teoretycznych podstaw turystyki oraz badania z zakresu turystyki kulturowej.

W ramach działalności dydaktycznej pracownicy Zakładu ORT przekazują studentom swoją wiedzę w zakresie teorii turystyki oraz związków zachodzących pomiędzy jednostkami obsługi ruchu turystycznego a innymi podmiotami profitującymi z faktu pojawienia się na danym terenie zjawiska turystyki. Dzielą się wiedzą na temat obsługi klienta będącego uczestnikiem zorganizowanej grupowej imprezy turystycznej, jak również o obsłudze klienta kwalifikowanych imprez turystycznych wymagających dodatkowych zabezpieczeń programowych, organizacyjnych i prawnych. Uczą przygotowywać i analizować dokumentację związaną z etapami przygotowania, realizacji i rozliczenia imprezy turystycznej, co pozwali studentom zrozumieć procesy zachodzące w biurze turystycznym tak u organizatora turystyki jak i u agenta turystycznego. Dzielą się doświadczeniem na temat różnych narzędzi promocji, reklamy i sposobów przekazywania informacji klientom i kontrahentom przy użyciu różnych kanałów komunikowania. Przekazane umiejętności pozwalają studentom na samodzielne tworzenie podstawowych (bazowych) produktów turystycznych jak również tworzenie zintegrowanych pakietów usług podróżniczych w tym na projektowanie i realizację imprez turystycznych.

Zakład Obsługi Ruchu Turystycznego, w ramach ćwiczeń terenowych, wspomaga studentów w czasie, gdy przygotują i realizują samodzielnie wyjazd na międzynarodowe targi turystyczne do Berlina, jako imprezę motywacyjno-szkoleniową w celu aktywnego uczestnictwa w targach. W trakcie ćwiczeń terenowych, (targów ITB-Berlin) studenci uczą się także pod kierunkiem pracowników zakładu ORT jak stosując zasady Benchmarkingu zaprojektować, zaplanować, przygotować i zrealizować własną ofertę produktów turystycznych. Od wielu lat pracownicy Zakładu organizują i prowadzą obozy wędrowne i trampingowe również do najdalszych zakątków Europy, a także do Afryki i Azji.